Teamwork is “a cooperative process that allows
ordinary people to achieve extraordinary results”.
Scarnati
Как руководители проекта (РП), мы знаем из практики, насколько важна слаженность, «сыгранность» команды. Такая «сыгранная» команда поддерживает требуемый такт согласованного выполнения задач проекта, устойчива к негативным воздействиям на проект и помогает РП вести проект к достижению его целей. В этой статье мы поговорим об одном действенном, но часто оставляемом без должного внимания инструменте создания и поддержания слаженности команды – Уставе команды.
Команда проекта, как правило, кросс-функциональна, создается для конкретного проекта, и ее участники ранее не работали друг с другом. Все это может привести к трениям внутри команды. Давайте посмотрим на кейс ниже. Знакома ли вам такая ситуация?
В этом кейсе мы видим, что участники проекта:
- не понимают целей и ценности проекта;
- не видят взаимосвязи своих задач с задачами других членов команды проекта;
- не разделяют ответственность за проект.
Существенным фактором успеха проекта является создание командной культуры участников проекта – нацеленности на общий результат, общего понимания того, «что такое хорошо и что такое плохо», принципов и правил работы и взаимодействия.
Один из вариантов действий РП – ожидать, что со временем члены команды проекта научатся работать совместно и различать зоны своей ответственности и зоны для совместных решений, пройдут фазу «шторма» и сформируют правила взаимодействия между внутри команды.
Второй вариант – на «входе в проект» формализовать общие принципы и правила работы, заключить «договор» внутри команды. Такой «договор» называется Уставом команды (также может называться Хартией команды или Кодексом команды).
Сам факт существования Устава команды способствует консолидации команды, определяя команду как «организацию», самостоятельную единицу (а не группу персоналий). Эта «организация» имеет цель, организационную структуру и внутренние правила.
Что обычно фиксируется в Уставе команды и каким образом Устав команды влияет на повышение производительности команды?
Элементы Устава и их влияние на участников проекта
Формат Устав команды ничем не ограничен, он может быть выполнен в виде «арт-объекта» и вывешен в рабочем пространстве команды, или в виде простой таблицы и выложен в директорию проекта.
Пример шаблона Устава команды
Надо отметить, что взаимодействия в профессиональном поле – достаточно активная область исследований, имеющих целью идентификацию факторов, значимых для повышения производительности команды.
Например, компания Google провела исследование* работы 180 команд компании, которое выявило, что персональные схожесть или различия членов команды не влияют на производительность команды. Среди значимых были выявлены такие факторы как: понимание смысла и ценности результата работы; четкость и структурированность в постановке задач и ожиданиях; понимание взаимозависимости задач.
Журнал «Прикладная психология» опубликовал результаты исследования**, в котором сравнивается значимость качества Устава команды и качества стратегии для достижения результата. Исследование показывает, что влияние Устава команды на уровень результата составляет около 25%.
Устав команды и Стратегии как факторы уровня и траекторий Результата
И последнее, что важно сказать об Уставе команды.
Во-первых, Устав команды создается командой. Активности по разработке Устава уже способствуют объединению участников проекта в команду. Кроме того, договор должен быть «добровольно» заключен между членами команды, правила должны быть приняты командой.
Во-вторых, Устав команды – это «живой» и динамичный документ. Важно создать его на входе в проект, но не менее важно поддерживать его актуальным: если правила не работают, вырабатываем новые!
С этим и другими инструментами работы с командой проекта вы сможете ознакомиться на курсе «Лидер проекта. Инструменты управления командой».
* https://www.cnbc.com/2019/02/28/what-google-learned-in-its-quest-to-build-the-perfect-team.html
** https://psycnet.apa.org/doiLanding?doi=10.1037%2Fa0013257
Анна Макарова, MBA, PMP, тренер-практик компании PM Expert
